Spotify не скачивает треки: причины и что делать
Чаще всего треки не скачиваются по одной из четырёх причин. Нет активного Premium. Мало свободной памяти: Spotify просит хотя бы 1 ГБ. Загрузка разрешена только по Wi-Fi, а вы в мобильной сети. Или загрузки уже есть на пяти других устройствах. Проверьте эти пункты по порядку, затем перезапустите загрузку.
Быстрая диагностика
| Что происходит | Вероятная причина |
|---|---|
| Кнопки загрузки у плейлиста нет | Нет Premium или вы в другом аккаунте |
| Висит «Ожидание загрузки» | Нет сети, загрузка только по Wi-Fi или включён офлайн-режим |
| Скачивается часть треков | Кончилась память или часть треков недоступна |
| Загрузки пропали сами | Приложение не выходило в сеть 30 дней, закончился Premium или скачали на шестое устройство |
| Не скачивается отдельная песня | На телефоне скачиваются только плейлисты и альбомы |
1. Проверьте Premium и аккаунт
Музыку можно скачивать только с Premium. На бесплатном тарифе скачиваются лишь подкасты (справка Spotify). Откройте страницу аккаунта и проверьте название плана. Если там Free, хотя вы платили, воспользуйтесь порядком проверки из отдельной статьи.
2. Освободите память
Spotify рекомендует не меньше 1 ГБ свободного места. Если памяти меньше, загрузка может остановиться на середине без понятной ошибки.
- Удалите ненужные загрузки в самом Spotify.
- Снизьте качество загрузки в настройках: «Высокое» занимает примерно вдвое меньше места, чем «Очень высокое».
- Очистите кэш Spotify в разделе хранилища. Загрузки при этом не удаляются.
Сколько места занимает музыка при разном качестве, посчитано в инструкции по офлайн-режиму.
3. Разрешите загрузку по мобильной сети
Если вы не в Wi-Fi, а загрузка висит на «Ожидании», скорее всего, скачивание через мобильную сеть выключено. Включите его в настройках: «Настройки и конфиденциальность» → раздел про экономию трафика и офлайн-режим → «Загрузка по мобильной сети». Точные названия пунктов зависят от версии приложения.
Заодно проверьте, не включён ли в том же разделе офлайн-режим: в нём Spotify не скачивает ничего нового.
4. Проверьте лимит устройств
Музыку можно хранить на пяти устройствах, до 10 000 треков на каждом. Если скачать на шестое, загрузки удалятся с того, которым вы дольше всего не пользовались. Если вы часто переустанавливаете приложение или меняете телефоны, старые установки тоже могут занимать места в этом лимите.
5. Перезапустите загрузку
- Выключите загрузку у плейлиста и включите снова.
- Перезапустите приложение.
- Если не помогло, выйдите из аккаунта и войдите снова.
- В крайнем случае переустановите приложение. Учтите, что все загрузки придётся скачивать заново.
6. Если используете карту памяти
На Android загрузки можно хранить на SD-карте. Если карта работает со сбоями, загрузки пропадают или не записываются. Попробуйте переключить хранилище на внутреннюю память в настройках хранилища Spotify и скачать плейлист снова.
7. Если часть треков серая
Серые треки недоступны в стране вашего аккаунта или удалены правообладателем. Их нельзя ни слушать, ни скачать, и Premium тут не поможет. Остальная часть плейлиста скачается нормально.
Почему загрузки пропадают
- Приложение не выходило в сеть больше 30 дней. Spotify требует подключаться хотя бы раз в месяц.
- Закончился Premium. Скачанная музыка работает только с подпиской. Проверьте, до какого числа действует Premium.
- Вы скачали музыку на шестое устройство.
- Приложение переустановили или очистили его данные в настройках телефона.
Вопросы и ответы
Почему Spotify пишет «Ожидание загрузки»?
Приложение ждёт сети. Обычно загрузка разрешена только по Wi-Fi, а вы в мобильной сети, или включён офлайн-режим. Проверьте эти настройки.
Можно ли скачать одну песню в Spotify?
На телефоне отдельные треки не скачиваются. Добавьте песню в плейлист, например, в «Любимые треки», и скачайте плейлист.
Сколько устройств можно использовать для загрузок?
До пяти устройств, до 10 000 треков на каждом.
Удаляет ли очистка кэша скачанную музыку?
Нет, очистка кэша в настройках Spotify загрузки не удаляет. А вот переустановка приложения и очистка его данных в настройках телефона удаляют.